Een leningaanvraag geschiedt als volgt: U dient een aanvraag in per mail,telefoon of per post. Het desbetreffende kantoor doet naar aanleiding van deze aanvraag een check bij het Bureau Krediet Registratie(BKR) te Tiel. De adviseur belt u(of mailt) en vult samen met u een klantenprofiel formulier in. Hierin worden meer gegevens gevraagd dan op het aanvraagformulier welke u in 1e instantie heeft ingevuld. Naar aanleiding van dit klantenprofiel formulier brengt de adviseur u een adviessamenvatting. In de deze samenvatting worden eventueel verschillende wensen besproken, de risico’s met betrekking tot geld lenen, uw wensen en uiteindelijk beslist u welke lening het wordt. U krijgt dan de aanbieding toegestuurd per mail of per post of er komt een adviseur langs om het contract te bespreken. Kijk altijd wel of de aanbieding voldoet aan de afspraken welke u in eerdere instantie hebt besproken. Laat daarom alles goed en duidelijk vastleggen!
Een lening is definitief goedgekeurd als alles overeenkomt met hetgeen wat u tijdens de aanvraagprocedure hebt doorgegeven. Kloppen bijvoorbeeld de NAW gegevens, het inkomen, de vaste lasten, de gezinssituatie, de eventuele lopende leningen. Is alles aangeleverd wat gevraagd wordt? De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij een bank. Deze kan op het laatste moment een lening afwijzen als men het gevoel heeft dat er iets niet klopt. Daarnaast het de adviseur ook een hele belangrijke rol in het verhaal. Als de adviseur vindt dat de lening niet verantwoord is dan moet hij aan de klant geen lening verstrekken! De motivatie die wel eens gezegd wordt: “ Als de bank de lening goedkeurt dan is het prima” gaat niet op. De adviseur kan over informatie beschikken waar een bank niets van weet maar wel van invloed is op de lening. De adviseur moet deze aanvraag dan afwijzen en kenbaar maken in zijn systemen. We praten dan over de zorgplicht die hij heeft.